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Leipzig Operations Research Scientist

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Die Personaleinsatzplanung in Contact Centern stellt durch die Volatilität der Anrufvolumina, unterschiedliche Qualifikationen und Arbeitsverträge der Agenten sowie verschiedene weitere Einflussfaktoren eine komplexe Herausforderung dar. Aktuell verwenden wir für unseren Algorithmus erfolgreich verschiedene Heuristiken aus der diskreten Optimierung, sind aber offen für ganz neue Wege. Durch die Microservice-Architektur unseres Cloud-Produkts sind wir frei bei der Wahl von Tools und Technologien.

Welche Aufgaben erwarten Dich bei uns?

  • Entwickle einen neuen Algorithmus zur Schichtplanung für Contact Center
  • Implementiere ein skalierbares System auf Cloud-Basis
  • Arbeite eng mit Backend-Entwicklern in einem interdisziplinären Team zusammen
  • Fördere den Wissensaustausch mit Deinen Kollegen und baue Dein eigenes Expertenwissen weiter aus
  • Gestalte unsere offene und teamorientierte Firmenkultur mit
  • Verlasse regelmäßig Deine eigene Komfortzone, um jeden Tag etwas Neues zu lernen

Das klingt spannend? Dann zögere nicht und sende uns Deine Bewerbung über das unten stehende Formular! Übrigens: Für uns bist Du als Gesamtperson mit all Deinen Erfahrungen und bisherigen Projekten wichtiger als eine Palette konkreter Voraussetzungen. Daher ist es auch erst einmal ausreichend, wenn Du uns Deinen CV, gerne auch mit Anschreiben, zusendest. Falls Du noch irgendwelche Fragen hast, schau in unsere FAQs oder kontaktiere uns direkt:

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung