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Düsseldorf Solution Consultant

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Kunden unserer komplexen B2B-Lösung injixo können sich jeden Monat auf’s Neue entscheiden, ob sie unseren Service für die optimierte Personaleinsatzplanung in ihrem Contactcenter weiter nutzen möchten. Daher unterstützt unser Customer Experience (CX) Team sie leidenschaftlich dabei, injixo erfolgreich einzusetzen. Denn nur erfolgreiche Kunden sind glücklich und binden sich langfristig an uns. Um uns hier noch besser aufzustellen, suchen wir Dich als Verstärkung für unser CX-Team.

Welche Aufgaben erwarten Dich bei uns?

  • Bringe Dich bei unseren Kunden als ‘Trusted Advisor’ ein und überzeuge sie mit kompetenter Beratung zu unserer Workforce-Management (WFM)-Software injixo
  • Wende Deine Kommunikationsstärke an, um herauszufiltern, was der jeweilige Kunde wirklich benötigt
  • Konfiguriere injixo eigenständig in der Form, dass die Lösung den Anforderungen des jeweiligen Kunden entspricht - auch in komplexen Anwendungsfällen
  • Implementiere die erarbeitete Lösung zusammen mit dem Kunden, so dass sie nachhaltig und wertschöpfend genutzt werden kann (teilweise vor Ort beim Kunden)
  • Arbeite eng mit unseren Entwicklerteams und dem Produktmanagement zusammen, um die Ansprüche und Erfordernisse unserer Nutzer in neue Funktionalitäten umzusetzen
  • Setze dein technisches Verständnis ein und eigne dir ein tiefes Wissen zu unserem Softwaresystem und dem Thema WFM im Contactcenter an

Das klingt spannend? Dann zögere nicht und sende uns Deine Bewerbung über das unten stehende Formular! Übrigens: Für uns bist Du als Gesamtperson mit all Deinen Erfahrungen und bisherigen Projekten wichtiger als eine Palette konkreter Voraussetzungen. Daher ist es auch erst einmal ausreichend, wenn Du uns Deinen CV, gerne auch mit Anschreiben, zusendest. Falls Du noch irgendwelche Fragen hast, schau in unsere FAQs oder kontaktiere uns direkt:

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung