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Düsseldorf Customer Success Manager

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Kunden unserer komplexen B2B-Lösung injixo können sich jeden Monat auf’s Neue entscheiden, ob sie unseren Service für die optimierte Personaleinsatzplanung in ihrem Contactcenter weiter nutzen möchten. Daher unterstützt unser Customer Experience (CX) Team sie leidenschaftlich dabei, injixo erfolgreich einzusetzen. Denn nur erfolgreiche Kunden sind glücklich und binden sich langfristig an uns. Um uns hier noch besser aufzustellen, suchen wir Dich als Verstärkung für unser CX-Team.

Welche Aufgaben erwarten Dich bei uns?

  • Unterstütze Neukunden bei der Konfiguration und Implementierung unserer Workforce Management (WFM)-Software injixo
  • Begleite Bestandskunden bei der Migration ihrer On-Premise-Lösung in die Cloud
  • Sei ein “Trusted Advisor” für unsere Kunden und baue langfristige Beziehungen zu ihnen auf
  • Arbeite eng mit dem Produktmanagement und unseren Entwicklerteams zusammen, um die Anforderungen unserer Nutzer in neue Funktionalitäten umzusetzen
  • Bringe Deine Erfahrung und Dein Know-how in den Themen Contactcenter und Workforce Management ein, bzw. eigne Dir in diesen Bereichen ein tiefgreifendes Wissen an

Das klingt spannend? Dann zögere nicht und sende uns Deine Bewerbung über das unten stehende Formular! Übrigens: Für uns bist Du als Gesamtperson mit all Deinen Erfahrungen und bisherigen Projekten wichtiger als eine Palette konkreter Voraussetzungen. Daher ist es auch erst einmal ausreichend, wenn Du uns Deinen CV, gerne auch mit Anschreiben, zusendest. Falls Du noch irgendwelche Fragen hast, schau in unsere FAQs oder kontaktiere uns direkt:

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung