Call Centre Customer Management Expo 2012 in London: InVision zeigt WFM aus der Cloud
Auf der diesjährigen Fachmesse Call Centre & Customer Management Expo präsentiert InVision seine cloud-basierte Workforce-Management-Lösung injixo WFM, die bereits für 9 Euro erhältlich ist. Die Messe findet am 2. und 3. Oktober 2012 in der National Hall des Olympia Exhibition Centre in London statt. Am Stand H 60 können sich die Fachbesucher das Cloud-Angebot injixo WFM von InVision live vorführen lassen.
Mit der Cloud-Lösung injixo WFM können Contactcenter die mehrfach prämierte Workforce-Management-Lösung von InVision für eine pauschale Monatsgebühr von 9 Euro pro Callcenter-Agent, zuzüglich einer einmaligen Zahlung für Einrichtung und Schulung, nutzen. Damit entfallen einerseits die sonst hohen Anfangsinvestitionen in teure Hardware und Softwarelizenzen sowie andererseits ein langwieriger Einführungsprozess, verbunden mit einem großen IT-Projekt. injixo WFM erfüllt die branchenführenden Datensicherheitsbestimmungen und garantiert eine hohe Verfügbarkeit. Nutzer benötigen lediglich einen Internetzugang, um mit dieser erstklassigen Lösung ihre Personaleinsatzplanung zu optimieren – kostensparend und ohne Risiko.
Cloud-basiertes Workforce Management (WFM) ermöglicht vielen Contactcentern die Nutzung professioneller WFM-Lösungen, für die die Implementierung eines klassischen Softwarelizenzmodells bisher aus Kostengründen nicht in Frage kam. Aufgrund der breiten Anwendung von WFM-Lösungen ist es umso wichtiger, dass die effiziente Nutzung durch Trainings und praxisrelevante Schulungen sicher gestellt wird. Die zur InVision-Gruppe zugehörige The Call Center School (TCCS) bietet neben ihren individuellen Beratungsleistungen ein umfassendes Trainingsprogramm an, dazu gehören Grundlagenwissen für Callcenter-Agenten, Verkaufstechniken, die Leitung und der Betrieb von Contactcentern, Qualitätssicherung, Kontrolle und Erfolgsmessung sowie Workforce Management. TCCS bietet seine Schulungen als klassische Vor-Ort-Seminare, als Webinare oder als E-Learnings an. Darüber hinaus können die Trainingsinhalte auch für die eigene Durchführung von betriebsinternen Schulungen erworben werden.
Besuchen Sie InVision auf der Call Centre & Customer Management Expo 2012:
- Wo: National Hall, Stand H 60 (Olympia Exhibition Centre, Hammersmith Road, London, W14 8UX, Großbritannien)
- Wann: 2. - 3. Oktober 2012, 9:00 – 17:00 Uhr