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Leipzig Operations Research Scientist

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Die Personaleinsatzplanung in Contact Centern stellt durch die Volatilität der Anrufvolumina, unterschiedliche Qualifikationen und Arbeitsverträge der Agenten sowie verschiedene weitere Einflussfaktoren eine komplexe Herausforderung dar. Aktuell verwenden wir für unseren Algorithmus erfolgreich verschiedene Heuristiken aus der diskreten Optimierung, sind aber offen für ganz neue Wege. Durch die Microservice-Architektur unseres Cloud-Produkts sind wir frei bei der Wahl von Tools und Technologien.

Was Du bei uns tun wirst

  • Entwicklung eines neuen Algorithmus zur Schichtplanung für Contact Center
  • Implementierung eines skalierbaren Systems auf Cloud-Basis
  • Enge Zusammenarbeit mit Backend-Entwicklern in einem interdisziplinären Team
  • Regelmäßiges Verlassen der eigenen Komfortzone zur persönlichen Weiterentwicklung
  • Aktive Mitgestaltung unserer agilen Prozesse

Das klingt spannend? Dann zögere nicht und sende uns Deine Bewerbung über das unten stehende Formular.

Mario Händler Falls Du noch irgendwelche Fragen hast, schau in unsere FAQs, ruf uns an unter 0211/78178155 oder schreib uns einfach: mario.haendler@invision.de

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung