May 20, 2005

TNT Express gewinnt TeleTalk-Hotlinetest

Die Qualität seines Kundenservices begründet TNT unter anderem mit dem optimierten Einsatz seiner Agents durch Workforce Management. Der Expressdienstleister nutzt das InVision Staff Planning System, um die Dienstpläne seiner 105 Agents bedarfsgenau zu steuern.