CallCenter i fokus 2012 in Stockholm: InVision zeigt cloud-basiertes WFM und Callcenter-Trainings
Der Kongress CallCenter i fokus, Schwedens wichtigste Veranstaltung für Contactcenter-Experten, findet dieses Jahr vom 17. bis 18. April 2012 in Stockholm (Ingenjörshuset Citykonferensen) statt. Besucher des Ausstellungsstandes von InVision erhalten einen tieferen Einblick in das neue Cloud-Angebot injixo und in das spezialisierte Schulungsprogramm der zur InVision-Gruppe gehörenden The Call Center School.
Cloud Computing ist aktuell eines der wichtigsten Themen in der IT-Welt, und speziell auch für Contactcenter. Callcenter-Manager und IT-Entscheider nutzen zunehmend die Vorteile wie Kostenersparnis, Verfügbarkeit und Flexibilität, um Cloud-Anwendungen gewinnbringend in ihrem Unternehmen einzusetzen. Mit InVisions Cloud-Lösung injixo wfm können Contactcenter die mehrfach prämierte Workforce-Management-Lösung von InVision nutzen, ohne vorab in teure Hardware und Softwarelizenzen investieren zu müssen. injixo wfm ist über einen Internetzugang nutzbar und steht direkt, ohne langwierigen Einführungsprozess zur Verfügung. Die monatliche Nutzungsgebühr beträgt 9 Euro pro Callcenter-Agent.
Ebenso wichtig wie die Implementierung einer möglichst kostensparenden und gleichzeitig effizienten IT-Ausstattung im Callcenter ist es, in der Anwendung der technischen Infrastruktur bestmögliche Ergebnisse zu erzielen. Dabei fehlt es jedoch oftmals an Hintergrundwissen und Know-how. Trainings und Weiterbildungsmaßnahmen werden daher immer wichtiger, um einen schnellen Return-on-Investment in neue Anwendungen sicher zu stellen. InVision bietet daher nicht nur eine cloud-basierte WFM-Lösung an, sondern lädt auch alle Callcenter-Profis ein, injixo Learn zu nutzen, eine Plattform mit einem umfassenden Schulungsangebot von The Call Center School sowie verschiedenen Online-Trainingsprogrammen für Anwender der Cloud-Lösung injixo WFM. Darüber hinaus wird mit der injixo Community ein Branchennetzwerk etabliert, in dem Jeder aus der Branche seine Erfahrung und sein Fachwissen mit anderen teilen kann.
Besuchen Sie InVision Software auf der CallCenter i fokus 2012:
- Wo: Ingenjörshuset Citykonferensen, Stockholm, Schweden
- Wann: 17. – 18. April 2012, 8:30 – 18:30 Uhr